Verzending

Onder elk product staat de levertijd vermeld dit geldt voor NL en BE. Voor andere landen in EU gelden er meerdaagse levertijden.  Mocht er een vertraging zijn, door bijvoorbeeld de feestdagen, krijg je dit altijd te horen. Wees gerust en bestel op tijd. 

Wij hanteren 3 verschillende levertijden:
- Voor 22:00 uur besteld = morgen in huis
- Op voorraad, levertijd 1 tot 5 dagen
- Levering op orderbasis, binnen 30 dagen. (wij plannen een afspraak met u in)

Wij werken voornamelijk met PostNL. Echter in sommige gevallen maken wij gebruik van DHL, of een andere vervoersmaatschappij.

Verzendkosten NL zijn €4,99 en gratis bij besteding boven de €50.
Verzendkosten BE zijn €4,99 en gratis bij besteding boven de €50.
Verzendkosten overige EU kunnen verschillen per land.

Niet reguliere verzendmethode:
Voor leveringen die niet met de reguliere post mee kunnen reken wij€35 verzendkosten. De levering wordt dan gedaan op een pallet of via speciaaltransport.

Indien u verzendkosten moeten betalen worden deze altijd tijdens het betaalproces in rekening gebracht.

Je krijgt van ons bij elke bestelling een Track&Trace zodat je het pakket kan volgen en eventueel de leverdatum en locatie kunt aanpassen. In sommige gevallen plannen wij een leverdag met u in.

De bestelling wordt altijd verzonden wanneer alle producten op voorraad zijn. Je kan bij de klantenservice een verzoek indienen om de producten die al op voorraad zijn alvast naar je te laten versturen.

Dit kan je doen door contact op te nemen met de klantenservice via info@svenlars.nl of 085-0606114. Dit kan alléén als de artikelen nog niet verstuurd zijn.

Heb je iets besteld wat naar een onjuist adres wordt gestuurd en heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen? Geef het door aan onze klantenservice. Dan kijken wij of we het adres van de zending nog aan kunnen passen. Bij een verhuizing pas je makkelijk je adres aan in je Svenlars-account.

Betalingen

Je kan bij ons betalen met de volgende methodes: iDeal, Credit Card, Bancontact, Sofort, KBC/CBC, Klarna, GiroPay, ING HomePay, Belfius Direct en de SVENLARS Giftcard.

Staat jouw methode er niet bij? Neem dan contact op.

Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving. Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser.

Ja. Via bijvoorbeeld Klarna gaat de betaling pas in, wanneer jij alles netjes hebt ontvangen.

Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvangt je een mailtje met de bestelbevestiging en de link naar jouw factuur. Geen mailtje ontvangen? Check je spam of neem contact op.

Nee, niet tegelijkertijd. Dit is bij ons niet mogelijk, tenzij er anders wordt aangegeven. Ook zijn de kortingscodes niet geldig op de sale artikelen.

Retourneren

Als je besluit om item(s) te retourneren, dient u het retourformulier via deze link in te voeren. Je ontvangt een retourlabel, zodat u niet hoeft te betalen voor het retourneren. Let op: de items die je wilt retourneren, moeten binnen 14 dagen, vanaf de datum van ontvangst van je pakket, naar ons worden teruggezonden.

Retourneren is altijd gratis. Ook wanneer dit om grotere artikelen gaat.

Ja. Wanneer het pakket te groot is voor de reguliere post, zullen wij voor u een pick-up moment plannen. U dient dan contact met ons op te nemen via info@svenlars.nl of telefonisch.

Binnen 10 werkdagen. Wanneer de geretourneerde artikelen en verpakking in hun orginele staat bij ons terug zijn ontvangen zal de retour zo snel mogelijk verwerkt worden. U ontvangt van ons een e-mail wanneer dit is voldaan.

Wanneer de geretourneerde artikelen en verpakking in hun orginele staat bij ons terug zijn ontvangen zal de retour zo snel mogelijk verwerkt worden. U ontvangt dan ook uw geld terug. Dit gebeurd via de zelfde methode als de betaling heeft plaatsgevonden.

Contact

Dit kan via info@svenlars.nl
Of wil je liever iemand direct spreken? Bel ons via 085-0606114.

Wij zijn beschikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur. Wij streven er naar om altijd binnen 24 uur jouw vraag te beantwoorden. Vragen die in het weekend gesteld worden, worden vanaf maandag direct opgepakt. 

085-0606114

Via de mail streven wij er altijd naar om binnen 24 uur een antwoord te bieden. In drukke periodes kan dit iets langer duren helaas.

Distributieadres:
Zoete inval 4,
4815 HK, Breda
Nederland

Kantooradres:
Graaf Engelbertlaan 75
4837 DS, Breda
Nederland

Bedrijfsgegevens:

E-mailadres: info@svenlars.nl
KvK-nummer: 76166597
Btw-identificatienummer: NL003052610B87

Algemeen

Natuurlijk is dit erg vervelend. Maar mocht dit wel zo zijn, meld dan binnen 48 uur na ontvangst bij ons de schade per mail en stuur meteen foto’s mee van het producten de verpakking. Zo kunnen wij zo snel mogelijk actie ondernemen.

Op de productpagina onder de foto’s zie je een kopje staan met eigenschappen. Hieronder staan meer eigenschappen van het product, zoals afmetingen en materiaal.

Van sommige producten hebben wij stofstaaltjes beschikbaar. Als je deze wil ontvangen kan je een mail sturen naar info@svenlars.nl.

Op al onze producten geldt er garantie. De periode van het garantie-termijn kan per product verschillen. Dit is in veel gevallen 12, of 24 maanden. 

Helaas hebben wij geen showroom waar de producten te bezichtigen zijn. Je kan bij vragen altijd contact opnemen met info@svenlars.nl. Via deze weg zullen wij proberen om je vragen te beantwoorden.

Nee, dat is helaas nog niet mogelijk bij ons. Tenzij er een uitzonderlijk geval is.

Dit kan je doen via de volgende link: account

Zakelijk

Ja. In de meeste gevallen ontvang je binnen 24 uur een offerte op maat.

Als je een zakelijke bestelling wil plaatsen kan je het contact formulier gebruiken: contact

Natuurlijk mag je ook een mail sturen naar info@svenlars.nl.

De hoogte van de korting is afhankelijk van de grote van de afname. Meer weten? info@svenlars.nl

Giftcard

Dit kan je doen via de volgende link: giftcard

Je ontvangt de giftcard direct in je mailbox!

Tijdens het betaalproces is er de optie om de cadeaukaart te verzilveren, dit doe je door de persoonlijke code van de kaart in te voeren.

Nee. De giftcard kan meerdere malen ingezet worden. Tip: voeg de giftcard toe aan je Apple Wallet en zie precies hoeveel tegoed je nog hebt.

De Svenlars giftcard heeft een onbeperkte geldigheid.

Je kan een giftcard kopen voor de volgende bedragen: €10, €25, €50, €100 en €150.

Voeg de Svenlars giftcard toe aan jouw Apple Wallet! Zo zie je altijd hoeveel tegoed je nog hebt, en raak je jouw kaart nooit kwijt.

Bel ons!

085-0606114

Stuur een bericht

info@svenlars.nl